2024年8月2日　13時00分
株式会社フォーマルクライン

夏季休業期間中の商品のお届けに関しまして

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

夏季休業期間中も24時間ご注文は承っております。

8月10日（土）~8月15日（木）にご注文を賜りました商品は、
8月16日（金）以降に順次、出荷を予定しております。

商品お届けにお時間を頂きますが、心を込めてお届け致しますので商品到着までお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

なお、Amazonは毎日出荷を行っておりますので、
お急ぎのお客様はAmazonにてご注文いただきますようお願いいたします。
■Amazon 公式ショップ はこちら
※Amazonではお取り扱いがない商品もございます。予めご了承ください。

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		お問合せ内容によっては 8/16(金)以降の回答となります
お電話	○	×	×	×	○	○	○	○	×	×

ご不明点などございましたら、下記の営業時間内にお問い合わせいただきますようお願い致します。
ご連絡を頂きましたお問い合わせ内容によっては、ご回答にお時間を頂く場合がございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年5月29日　18時00分
株式会社フォーマルクライン

秋吉久美子さんが、フラビアの新アンバサダーにご就任！（テレビ放映中）

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

芸能生活約50周年、美しさとかっこよさを兼ね備える大女優秋吉久美子さんが、フラビアの新アンバサダーに！
勉強にシャンソンに、次々と新しいことに挑戦をし続け、いつも笑顔でポジティブマインドの秋吉さん。年齢を重ねてもエネルギーに満ち溢れた若々しい魅力は、年齢肌に負けない肌作りを応援するフラビアブランドのイメージにぴったり。

まるで塗るエステのような実感で、ハリ玉ができると話題の「フラビア ザ モイスチャー基本3点キット」は、秋吉さんも絶賛ご愛用中！
放映中の番組内では、ますます若々しくハリのあるお肌で商品の紹介をしていただいております。

今後とも、フラビアシリーズにご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

2024年4月25日　13時00分
株式会社フォーマルクライン

ゴールデンウィーク中の商品のお届けに関しまして

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中も24時間ご注文は承っております。

5月2日（木）11時以降~5月6日（月）にご注文を賜りました商品は、
5月7日（火）以降に順次、出荷を予定しております。

商品お届けにお時間を頂きますが、心を込めてお届け致しますので商品到着までお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

なお、Amazonは毎日出荷を行っておりますので、
お急ぎのお客様はAmazonにてご注文いただきますようお願いいたします。
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※Amazonではお取り扱いがない商品もございます。予めご了承ください。

ご不明点などございましたら、下記の営業時間内にお問い合わせいただきますようお願い致します。
ご連絡を頂きましたお問い合わせ内容によっては、ご回答にお時間を頂く場合がございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年4月8日　18時00分
株式会社フォーマルクライン

フラバン血管サポートに関するお知らせ

平素より、フラバン血管サポートをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

紅麹による健康被害のニュースが連日報道されている中、お客さまからフラバン血管サポートについてご心配のお声を頂戴しております。
本件に関しまして、お問い合わせ内容とともに、弊社の状況をご案内させていただきます。

●フラバン血管サポートに紅麹が添加されているか
〇フラバン血管サポートに紅麹は一切使用しておりません。本ご案内下部に全成分を掲載いたします。また、お手持ちの商品の裏面にも全成分表示がございますので、ご確認いただけます。

●フラバン血管サポートで健康被害がでているか
〇フラバン血管サポートの販売開始2021年7月12日から2024年4月8日迄、健康被害に関するお問い合わせはございません。

●サプリ全体に不安があるが、フラバン血管サポートを飲んでいてもよいのか
〇もちろんご体調などにより合わないという事は考えられますが、健康のサポートとして、ご安心してお飲みいただけます。

フラバン血管サポートは紅麹は入っておらず、健康被害の報告もございませんので、ご安心してお続けいただけますが、ご不明点やご心配がございましたらお気軽にお電話などでご相談いただけますと幸いです。

安全性には問題はございませんが、ご不安に思われるお客様におかれましては、定期のお休みなどもお承りしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

今後ともフラバン血管サポートのご愛用をお願い申し上げます。

全成分表示：還元麦芽糖（国内製造）、松樹皮抽出物、大麦乳酸発酵液ギャバ、エラスチン、コラーゲンペプチド（ゼラチンを含む）、ショウガ末、タマネギ外皮抽出物、黒ゴマ抽出物／セルロース、ヒドロキシプロピルセルロース、ステアリン酸カルシウム、二酸化ケイ素、ビタミンE

2024年1月4日　16時00分
株式会社フォーマルクライン

令和6年能登半島地震の影響による配送遅延について

平素よりフォーマルクラインをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびの令和6年能登半島地震で被災された皆様へ謹んでお見舞いを申し上げます。
皆様のご安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

●お届けについて
現在、地震の影響により、一部の地域におきまして、発送遅延、荷物の引き受け停止が発生しております。
ご指定いただいた日時でのお届けができない可能性もございます。
お客さまには大変ご心配とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

＜配送遅延に関して＞ 詳しい状況につきましては運送会社のホームページでご確認ください。
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

2023年12月25日　15時00分
株式会社フォーマルクライン

年末年始休業期間中の商品のお届けに関しまして

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始休業期間中も24時間ご注文は承っております。

12月28日（木）11時以降~1月3日（水）にご注文を賜りました商品は、
1月4日（木）以降に順次、出荷を予定しております。

商品お届けにお時間を頂きますが、心を込めてお届け致しますので商品到着までお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

なお、Amazonは毎日出荷を行っておりますので、
お急ぎのお客様はAmazonにてご注文いただきますようお願いいたします。
■Amazon 公式ショップ はこちら
※Amazonではお取り扱いがない商品もございます。予めご了承ください。

ご不明点などございましたら、下記の営業時間内にお問い合わせいただきますようお願い致します。
ご連絡を頂きましたお問い合わせ内容によっては、ご回答にお時間を頂く場合がございます。

何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2023年12月1日　10時00分
株式会社フォーマルクライン

弊社お客様の個人情報流出に関する追加のお知らせ

　当社が保有するお客様の個人情報の一部が流出したこと誠に申し訳なく、お客様および関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

　引き続き社内調査を進めた結果を以下のとおりご報告申しあげます。

1. 新たに対象となるお客様と件数、および個人情報の項目
　新たに、主にテレビ通販番組やテレビCMから2022年8月以前に弊社商品をご購入いただいたお客様7,961人が対象となることが判明いたしました。これと10月17日公表の件数（188,507人）を合わせ、流出対象のお客様合計数は196,468人と判明いたしました。

　なお、新たに流出した個人情報の項目はございません。

　※クレジットカード情報や代金引換などの決済方法に関する情報は含まれておりません。

2. 当社の対応
　対象となるお客様には、郵便で順次お詫びとお知らせの文書をお送りさせていただきます。また、このたびの事態を厳粛に受け止め、当社は再発防止に向けて委託先の監視監督の強化を図る予定です。

3. お客様へのお願い
　不審な電話・郵送物・電子メールが届くような事象が発生した場合は、応答や開封をせず、下記の専用のフリーダイヤルまでご連絡ください。

ご質問やご心配な点がございましたら下記の専用のフリーダイヤルまでご連絡ください。
＜本件に関するお問い合わせ＞
問合せ先：フォーマルクライン　お客様相談室
電話番号：0120-409-420
受付時間：平日　9:00~18:00 （土日祝日と年末年始を除く）

2023年10月17日　15時00分
株式会社フォーマルクライン

弊社お客様の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

　株式会社フォーマルクライン（代表取締役　服部利光）がテレマーケティング業務を委託する株式会社NTTマーケティングアクトProCX（以下「NTT-MA社」といいます。）において、同社が利用するコンタクトセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズ株式会社（以下「NTT-BS社」といいます。）の同システム運用保守業務従事者が、弊社お客様の個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明しました。

　このような事態を発生させ、お客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。

　現在、鋭意調査を続けておりますが、現時点で確認できた事実関係は以下の通りです。

1. 経緯
(1) 10月2日
　NTT-MA社より、お客様の個人情報が不正持ち出しの被害に遭ったとの連絡を受けました。
(2) 10月3日
　弊社はNTT-MA社への業務委託を停止いたしました。

　なお、NTT-MA社が利用するコンタクトセンタシステムからお客様に関する一切の情報が削除済みであることを確認しています。

2. 外部流出し、又は流出したおそれがある個人情報
(1) 個人情報の項目
会員ID、漢字氏名、カナ氏名、電話番号、電話番号(携帯)、郵便番号、住所、性別、年齢、誕生日
※クレジットカード情報や代金引換などの決済方法に関する情報は含まれておりません。
(2) 対象となるお客様と件数
主にテレビ通販番組やテレビCMから2022年8月以前に弊社商品をご購入いただいたお客様188,507人
※対象のお客様には、順次お詫びとお知らせの文書をお送りさせていただきます。

なお、現時点では本件に関わる個人情報の不正利用等は確認されておりません。

3. 原因
　2019年9月2日より2023年2月1日までの間、NTT-MA社が利用するコンタクトセンタシステムを提供するNTT-BS社の同システム運用保守従事者が、個人情報が保管されているサーバーへ不正アクセスしてお客様の個人情報を持ち出し、第三者に流出させたことが確認されています。詳細については、現在、警察において捜査中です。

4. 今後の対応
　対象となるお客様には、順次お詫びとお知らせの文書をお送りさせていただきます。
　本件については、既に個人情報保護委員会等の関係機関への報告を行っており、今後も引き続き、NTT-MA社と協力して調査を進めてまいります。
　なお、お客様の個人情報を持ち出したNTT-BS社のコンタクトセンタシステム運用保守従事者は既に退職済みであり、また、利用しているサーバー上からお客様に関する一切の情報はすでに削除されており、さらなる情報流出がないよう対応しています。

　該当するお客様をはじめ関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことをあらためてお詫び申しあげます。
　弊社では、今回の事態を重く受け止め、再びこのようなことがないよう、委託先の管理を含め、より一層の管理体制の強化に努めるとともに、不正アクセスなどの犯罪行為には厳正に対処してまいります。何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

＜本件に関するお問い合わせ＞
問合せ先：フォーマルクライン　お客様相談室
電話番号：0120-409-420
受付時間：平日　9:00~18:00 （土日祝日と年末年始を除く）

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、「ハリアス　クッションコンパクト」をお買い求めのお客様より、「レフィルとケースの取り付け」において「とても取り付けづらい」とのご意見を頂戴しております。

弊社にて確認しましたところ、2023年6月7日~7月29日の期間にお買い求めいただいたレフィルにおいて、何らかの原因により非常に取り付けづらい状態になっているものがあることを確認いたしました。

恐れ入りますが、お手元のレフィルがケースに取り付けづらい場合は、良品と取り替えさせていただきますので、弊社までご連絡をお願いいたします。

【対応窓口】
メール：info@formalklein.co.jp

件名に　ハリアスレフィルの件
本文に　お名前・電話番号　をご記入いただいた上ご連絡くださいませ。

電話：0120-409-300
(受付時間9：00~21：00)

なお、既にお受け取りいただいておりますレフィルにつきまして、商品の品質には問題ないことを確認いたしております。

また、お手持ちのレフィルが取り付けづらい異例品か正常品かの確認方法と、異例品レフィルをお持ちの場合のケースからの外し方については、 以下の動画をご参照いただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ありません。
引き続きサービス向上に誠心誠意努めて参ります。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年3月上旬ごろから、フォーマルクライン公式通販サイトで使用しているメールアドレスから、Gmailアドレスをお使いの一部のお客様にメールが送信できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、正常にご受信いただける状態となっております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

しかしながら、一部のメールにつきましては、受信側で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございますため、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

今後、このような事態を発生させることのないよう、再発防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。