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FORMAL KLEIN フォーマルクライン

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お知らせ

2020/9/4 9月7日(月) 台風10号の接近に伴う、弊社の対応について

台風10号の接近に伴い、誠に勝手ながら以下のとおりとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

■コールセンターでのご注文等につきまして
9月7日(月)は終日、臨時休業とさせていただきます。
通常営業は、翌9月8日(火)9時からとさせていただきます。

■WEBでのご注文等につきまして
WEBでは通常通りご注文いただけます。
但し、停電や通信環境の影響のため、お問合せへのご回答が遅くなる可能性がございます。

また、商品出荷につきまして、交通機関および取引先の業務再開後となり、遅延の可能性がございます。予めご了承くださいませ。

2020/9/4 台風の影響による商品配送に関するお知らせ

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、台風9号の影響による船舶便および航空便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県での商品お届けに遅延が発生しております。
また、今後の台風の進路により、そのほかの地域でも遅れが発生する場合がございます。
詳しくは、日本郵便の配送状況にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

【日本郵便】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

また、非常に強い台風10号が九州に接近・上陸する可能性があることを受け、弊社では社員の安全確保や商品の品質確保のため、2020年9月7日の集荷業務を休止することにいたしました。
これに伴い、商品お届けに遅延がでる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

2020/7/6 2020年7月の豪雨による配送への影響について

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2020年7月に全国各地で発生した豪雨の影響により、一部の地域で日本郵便のお届け休止や遅延が発生しております。
詳しくは日本郵便の情報をご確認ください。

https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html

すでにご注文をいただいている商品に関しましては、配達が再開次第順次発送させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2020/3/16 「新型コロナウイルス」対応に伴う配送への影響について

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

全国で発生している新型コロナウィルス感染拡大等の影響にともない、今後、地域によっては商品の配送に遅延が発生する可能性がございます。
つきまして、商品ご注文後の配送状況については、日本郵便の追跡サービスにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

【日本郵便・追跡サービス】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

フォーマルクラインでは、少しでも早くお客様に商品をお届けできるよう取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020/2/4 配達会社変更のお知らせ

2020年2月中旬より配達会社が佐川急便株式会社から日本郵便株式会社へ変更となります。
お届け指定時間帯も下記の通り変更となる時間帯がございますので、変更のご希望やご不明な点などございましたら、お気軽にフリーダイヤルまでお電話ください。何卒、よろしくお願いいたします。

《変更となるお届け指定時間帯》
18:00〜21:00 → 19:00〜21:00

《お問い合わせ先》
フリーダイヤル 0120-409-300(受付時間:9:00〜21:00)

※配達会社はご選択いただけませんのでご容赦ください。
※お客様のご注文内容により、配達会社が日本郵便株式会社と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お届け時間変更につきましては、お届け希望日の10日前までにご連絡ください。

2020/2/4 肌分析サービス終了のお知らせ

ご好評をいただいておりました、肌分析サービスにつきまして、2020年2月中をもちまして終了とさせていただきます。
多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございます。

フォーマルクライン公式通販サイトでは、今後も様々なキャンペーンを企画して参りますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2019/6/19 新潟県で発生した地震に伴う配送遅延について

6月18日(火)に発生した地震により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
地震の影響により、下記地域へのお届けに一時見合わせ、および遅延が発生しております。

【日本郵便】
配達の一時見合わせ:新潟県村上市

すでにご注文をいただいている商品に関しましては、配達が再開次第順次発送させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/6/19 システム不具合のお詫びと復旧のお知らせ

この度、6月12日(水)に実施したシステムメンテナンスの影響により、6月12日(水)〜6月16日(日)の期間におきましてフォーマルクライン公式通販サイトにて不具合が発生していることを確認致しました。

システム不具合の内容と致しましては、公式通販サイト上のお問い合わせフォームからお客様にご入力いただいたお問い合わせ内容を弊社にて確認することが出来ない不具合が生じておりました。
現在は通常どおりにご利用いただける状況となっております。
お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019/6/19 「G20大阪サミット」開催に伴う配送遅延について

G20大阪サミット開催に伴い、6月27日(木)から6月30日(日)にかけて大規模な交通規制が行われるため、下記地域への配送の遅れが予想されます。
期間中は、日時指定をいただいている場合でもお届けのお約束ができかねます。

■対象期間:6月27日(木)〜7月3日(水)
■対象お届け地域:大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)、奈良県、和歌山県

詳しくはこちらをご確認ください。
▼佐川急便 G20サミットに関するお知らせ
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/

▼日本郵便 G20サミットに関するお知らせ
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0606_01.html

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/4/25 お友達紹介キャンペーン終了のお知らせ

ご好評をいただいておりました、お友達紹介キャンペーン「2人で美肌プラン」につきまして、2019年4月25日をもちまして終了とさせていただきました。
多くのお客様にご紹介・ご利用いただき、誠にありがとうございます。

フォーマルクライン公式通販サイトでは、今後も様々なキャンペーンを企画して参りますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2019/3/19 アクセスに関するお知らせ

この度、2019年3月19日(火) 10:02〜10:26でフォーマルクライン通販サイトがつながりにくい状況となっておりましたが、現在は通常どおりにご利用いただける状況となっております。
皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2019/3/6 3月18日よりフォーマルクラインの本社および東京オフィスを移転します。

フォーマルクラインは、3月18日より本社を福岡市博多区へ移転することとなりました 。
また、東京オフィスにつきましても下記の住所へ移転することとなりますので併せてお知らせいたします。
今後とも、フォーマルクラインをよろしくお願い申し上げます。

【旧住所】
《本社》
東京都千代田区内幸町1-1-7 NBF日比谷ビル4階
《博多オフィス》
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階

【新住所】
《本社》
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
《東京オフィス》
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階

【旧住所】
《本社》
東京都千代田区内幸町1-1-7 NBF日比谷ビル4階
《博多オフィス》
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階

【新住所】
《本社》
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
《東京オフィス》
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階

2018/10/1 台風による配送遅延のお知らせ

現在、台風の影響により一部地域において商品のお届けに遅れが生じております。
配送日時をご指定いただいたご注文においても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
詳しくは、各配送会社の配送状況にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

【佐川急便】
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【日本郵便】
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/9/14 台風21号、北海道で発生した地震による配送遅延のお知らせ

いつもフォーマルクラインをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、台風21号および9月6日(木)に発生した北海道地震により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

現在、台風21号・北海道地震の影響により広い範囲において商品のお届けに遅れが生じております。
配送日時をご指定いただいたご注文においても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

【佐川急便】
北海道全域での配送を再開いたしましたが、一部地域でお届けに遅れが出る可能性がございます。
詳しくは、佐川急便の配送状況にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【日本郵便】
北海道全域での配送を再開いたしましたが、一部地域でお届けに遅れが出る可能性がございます。
詳しくは、日本郵便の配送状況にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/7/24 平成30年7月豪雨の影響による配送遅延について

平成30年7月豪雨により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
豪雨による影響で、一部地域のお客様へ商品のお届けに、現在も遅れが発生する場合がございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2018/7/6 九州地方大雨による発送遅延のお知らせ

現在、九州地方の大雨の影響により高速道路や一般道の道路事情が悪化しており、商品の入荷および、配送遅延の可能性がございます。 日時指定をいただいていても、 予定通りのお届けができない場合がございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願いいたします。


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