Q1	海外在住なのですが、購入はできますか？

A1

申し訳ありません。フォーマルクラインでは、商品のお届けは日本国内に限らせていただいておりますので、海外在住のお客様は、ご購入いただけません。

Q2	払込用紙をなくしてしまったのですが

A2

「フォーマルクラインお客様相談室」0120-409-420
(受付時間/平日 9：00〜21：00 土日祝 9：00〜19：00)までご連絡ください。

Q3	領収書の発行はできますか？

A3

代金引換はお支払いの際に、配達業者が領収書をお渡しいたします。後払い、郵便振込みは、ご入金の際にお客様が受け取られる振込受領書が領収書にあたります。クレジットカードでのお支払いは、カード会社から受け取ります明細書が領収書にあたります。各種領収書を大切に保管いただきますようお願いいたします。

Q4	個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

A4

個人情報の取り扱いにつきましては、下記ページをご覧下さい。
プライバシーポリシー

Q5	オンラインショッピングや、クレジットカード決済は安全ですか？

A5

本サイトでは、お客様のプライバシー保護のために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。SSL暗号化通信には日本ベリサイン社のデジタル認証を利用しておりますので、安心してご利用いただけます。本サイトでSSL暗号化通信が行われているかをご確認いただける方法が2点あります。
（1） ショッピングサイトのURLが「https://〜」から始まっていること
（2）（Internet Exploreの場合）ブラウザの右下に「鍵マーク」が表示されていること

Q6	次のおとく便の届け日を変更するにはどうしたらよいですか？

A6

次回のおとく便お届け予定日の変更方法につきましては、下記ページをご覧下さい。
おとく便お届け予定日の変更方法

Q1	お客様番号（ID）、パスワードを忘れてしまいました。

A1

お客様番号（ID）を忘れてしまった場合、
フリーダイヤル【0120-409-300】までお電話ください。
受付時間／ 9：00〜21：00

パスワードを忘れてしまった場合、
「パスワードをお忘れの方へ」から、確認のお手続きをお願いいたします。

Q2	ログインできないのですが。

A2

お客様番号（ID）、パスワードご確認ください。またお客様のパソコンの「Cookie（クッキー）」、「SSL」設定が有効になっているかどうかご確認ください。

Q3	住所や氏名、メールアドレスなど、登録内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？

A3

マイページより、変更のお手続きをして下さい。

Q4	登録内容を削除したいのですが。

A4

「お客様相談室」へ電話またはメールで、お客様番号（ID）、氏名、住所、電話番号を届けていただきますと、退会手続きをさせていただきます。

Q1	Cookie（クッキー）とは何ですか？

A1

Cookieとは、サーバとの通信において、特定の情報をブラウザーに保持させるものです。この技術を用いることでサイト上をスムーズにご利用いただくことができます。本サイトではショッピングサイトに使われております。お客様のパソコンの設定がCookieを受け入れているか、ご確認ください。

Q2	JavaScript（ジャバスクリプト）とは何ですか？

A2

本サイトはHTMLという書式で記述されています。しかしHTMLの記述だけでは基本的な機能しか持たないため、JavaScriptというスプリクト言語を用いてサイトに動きを持たせています。

Q3	Flashコンテンツが見られないのですが、どうしたらよいでしょうか？

A3

下のアイコンをクリックしていただき、Adobe Flash Playerをインストールしてください。

Q4	「ページを表示できません」という表示がでます。

A4

ブラウザの「更新」ボタンをクリックしていただくか、一度ブラウザを閉じて改めて表示してください。

Q5	文字化けして、読めないのですが。

A5

お客様のお使いいただくパソコンの環境によって、文字化けが発生することがございます。文字化けをした場合は、ブラウザの文字コードの設定が「EUC」であることをご確認ください。また、通信環境などにより、ページのデータが完全に転送されていない場合にも、発生する可能性があります。その際は、ブラウザの「再読込」ボタンをクリックしてください。

その他にご質問、ご相談がございましたら、
下記、お電話またはお問い合わせメールにて、
お気軽にご質問ください。